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KDDI、通信障害の返金案内SMSを8月16日より配信開始。偽メール・偽SMSに注意

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KDDIは、2022年7月2日〜7月4日に発生した大規模な通信障害に関して、返金対象ユーザーに対し、8月16日(火)より一週間程度、SMSおよびメールにて返金に関する案内を順次配信することを発表しています。

auとUQ mobile、povo1.0を利用の対象ユーザーには、順次SMSにて案内を配信。音声通話のみを契約しているユーザーには、契約している料金プランの基本使用料等の2日分相当額を請求額から減算。また、スマートフォン、携帯電話およびホームプラス電話を契約している全てのユーザーに対し、請求額から200円 (税抜) が減算されます。返金対象の場合でも、ユーザー側の手続は不要。

ホームプラス電話を利用しているなどでSMSを受信できない場合や法人契約の場合は、SMSでの案内は対象外となっています。

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また、povo2.0を利用しているユーザーは、基本料金が0円のため、減額ではなく「データトッピング(1GB/3日間)」が進呈されます。対象ユーザーには、8月31日(水)までにEメールで案内があり、メールに記載されているプロモコードを「povo2.0」アプリに入力することで利用可能となっています。

なお、KDDIからの本件に関する案内SMSにはリンクURLは記載されておらずユーザー情報の入力を求める記載もないとしており、KDDIを装った偽メール・偽SMSに注意するよう案内されています。

KDDIからそれぞれの対象サービスに送られてくるSMSの送信元電話番号は以下の通りとなっています。下記番号以外から送られて来るSMSは詐欺と思われるので気をつけるようにしましょう。

対象サービス SMS +メッセージ
au 157 KDDIからのお知らせ
UQ mobile 0120-929-818 0120-929-818
povo1.0 0120-860-057 0120-860-057

ニュースリリース7月2日に発生した通信障害について | KDDI株式会社

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