楽天モバイルは、2024年8月27日（火）9：00より、スマートフォンやモバイルルーターの故障・紛失時に新品同等の同一製品と交換でき、自宅家電の故障時も修理と修理費用を補償するサービス「スマホ交換保証プラス & 家電補償」の提供を開始することを発表しています。
本サービスは、現在提供中の「スマホ交換保証プラス」のスマートフォン・モバイルルーターの補償内容に加えて、自宅家電の故障時における修理と修理費用の補償を追加し、月額料金を一部変更したものとなっています。
本サービスでは、ユーザーが楽天モバイルで購入したスマートフォン（Android製品）やモバイルルーターの破損・全損・水没などによる故障や盗難・紛失時に、自己負担金6,600円（税込）で、新品同等の同一製品を交換品として配送され、1都3県（東京、神奈川、千葉、埼玉）であれば、12時までの申込受付で最短当日中に配送し、その他の地域にも翌日に届けてくれます。
電話または「楽天モバイル公式サイト」にて故障の申込受付をしており、自宅だけでなく、コンビニや指定の宅配ロッカーでも交換品の受け取りが可能となっています。
また、自宅で使用しているデジタル機器が自然故障した際に、補償限度額の範囲内の修理費用や、代替品の提供による費用を補償する「家電補償」を無料で利用可能。月額料金は、楽天モバイルで購入したスマートフォン・モバイルルーターの製品価格によって以下の通り4段階に設定されています。
| 製品価格（税抜） | 月額料金（税込） |
|---|---|
| 0〜30,000円 | 715円/月 |
| 30,001〜50,000円 | 840円/月 |
| 50,001円〜100,000円 | 990円/月 |
| 100,001円〜 | 1,100円/月 |
「家電補償」の対象デジタル機器一覧と補償限度額は以下の通りです。
| デジタル機器 | 補償限度額（税込） | 購入後の期限 |
|---|---|---|
| テレビ | 7万円 | 3年以内 |
| PC | 4万円 | 3年以内 |
| タブレット端末 | 4万円 | 3年以内 |
| 外付けHDD・ルーター | 3万円 | 5年以内 |
| AIスピーカー | 3万円 | 5年以内 |
| ゲーム機 | 3万円 | 3年以内 |
機器の交換は1契約につき年間3回まで（盗難・紛失による交換は年間2回まで）となり、家電補償は1契約につき年間2回までとなります。
なお、新規申込受付終了前に旧サービスの「スマホ交換保証プラス」に加入したユーザーは、本サービスへの自動移行はなく、現在の補償内容および月額料金のまま継続してサービスを利用することができます。
また、本サービスの提供開始に伴い、旧サービスの「スマホ交換保証プラス」は、8月26日（月）をもって、新規申込受付終了となります。
詳細は以下公式サイトからご確認ください。
